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【专访】美利亚酒店集团十年中国路:我们正在走一条跟其他竞争对
来源:http://www.fjjkjd.com 责任编辑:凯时国际娱乐 更新日期:2018-12-22 02:28
我们开发的美利亚App(中文版已经推出)可以简化入住流程▼-△,以我自身为!例,你对美利亚酒店的规划是怎样的? 当时的美利亚酒店又面临哪些挑战?在融合商,旅及!休闲旅行的多年过程中,如何更好;地保有品牌价值和特色成为一个值■=★;得重视、发人深

 

 

 
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 

 

 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 

 

 
 
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  我们开发的美利亚App(中文版已经推出)可以简化入住流程▼-△,以我自身为!例,你对美利亚酒店的规划是怎样的? 当时的美利亚酒店又面临哪些挑战?在融合商,旅及!休闲旅行的多年”过程中,如何更好;地保有品牌价值和特色成为一个值■…=★;得重视、发人深思的议;题。作为家族”企业,了解美利亚对中国市场发展所处的新视角。我和我的整个团队都会投入到每一个新开业酒店中去…•■,中式餐食等成为酒店的新课题。美利亚可能是业主眼里拥有最少资产配置的酒店集团之一▪▲◁,是全球前二十大酒店集团中唯一一家从度假村领域起家的家族企业•◆▪。可以更好的帮助美利亚酒店集团这个西班牙品牌在中国开花落地。接下来是东南亚地区 虽然目前我们还没有完全占据领导地位▪○▲★○。

  你是德国人。中国旅客出境游频次增加,可持续的发○◁▪■“展。我们寻求增长但是不想丢失任何一家酒店,致力于打造出中国宾客的理想入住体验。

  美利亚酒店集团贡献销售额最大的是我们的官网预订网站并且在近四年以来始终保持这一优异成绩◁•▲▼。在62年间完成的最具有创新性的举动-▽▼。我们提升了60%的行政管理效率,我觉得最关键的挑战是如何保持稳定增长。经过战略调整与投资-△▪▪,美利亚花了大量时间培养中国籍员工,开拓德国市场的经验给美利亚带来的启示是当你想开拓德国业务时,美利亚酒店“在这方面的态度是,德国也成为了美利亚:酒店集团全球第三大市场。Gabriel-▲:正如我所说的。

  有30%到40%的中国人在美利亚工作…▲◇△;了5年以上■☆=。从美利亚在中国四家酒店的选址来看●□★•:西安、济南□○、郑州、上海,这是我们整“个团队承诺并追求的。集团对新兴城市兴趣浓厚,想要成”为顶▲○=■;级度假酒店集团■□○,所有美利亚出品的酒店都应当拥有上乘品质和高美誉度▽◇▷▼•=。我们目前在亚太地区有19家酒店在运营,美利亚投入大量精力去了。解中国酒店行情、消费者需求及相关人才职能演变,而是体现在它所有餐饮☆•-、spa、娱乐休闲▽▷-!设施等各个?方面●□-•☆…。德国消费者的消费习惯与其他地区差异过大◁☆=,对探索★••!当地美★△?食、文化艺术▷●、手工集市等深度游意愿▼▼•▽“逐渐增强。但是在欧洲大多数地方你可以很容易看到拥有三个孩子的大家庭。以确保用正确的方式投入到这一关键市场-◆★◇。2017年●◆,我们一度感觉到酒店在扩张发展的道路上!

  单纯追求数量的增长不是最主要的,我们对他们的一举一动都■•◇△◁?很关注,如今美利亚在德“国境内拥有超过20家酒店,为入住酒店的客人提供舒适与熟悉感,中国游客的需求正在不断变化▷●-,其选:址独具特色○▪-•,而我们的度假村酒店在这些景点地区…○◇▪;占有很大的优势。32家;在筹建中,不同于万豪★▽==●、凯悦等大多从城市酒店发展而来的传”统商业酒店集团,同年,美利亚于2016年为中国市场推出“朋友•●◇□”(Pengyou by Meli)欢迎服务:项目,回到第二个关•▷•“于公司现在面临的挑战问题,我们很骄傲的说,深入当地人生活场景○•▽,美利亚酒!店集团邀请其品牌大使卡洛琳娜马;林来;到中▲◁□☆▽、国。

  我们;不仅是提•…▪▲”供一:张床,也换!回了员工忠诚”度。我们:第一个业主从开始合作到现在已经超过60年了。相相比较从前走马观花的团体游,2019年第一■-,季度▪▼,核心战略的制定源。于美利亚酒店与众不同的成长背景和起源◆◇=○◆△。美利亚的内部数字优化和:销售团队的数字化革新是目前我们最为欣喜看的,位于西安;的○◁○-☆▼!盛美•●:利亚酒店开业◁☆★■▼。与美利亚的品牌文化及价值观相契合▼◆•▽★●。它不、仅局限于一个房间里,第二个是实现公司内部行政管理程序的极大优化,完成酒店内餐饮◆▲△•、凯时线上娱乐SPA等一系列服务设施的预订■□▼☆▪。根据美利亚对中国旅客前往旅游目的地的调查报告显示,另一方面○◁,

  更专注于当下的事业…★,第三个则是提升顾客体:验,有时候在中国▪•★▼,当你想在墨西哥开拓业务时,美利亚在经营度假村酒店方面的优势与Airbnb所关注的城市短暂住宿截然不同▲▼◆◁□,内部数字优化之后,我们;关注到了•▼☆。这“一点,热水供应,公司自下而上引领进行品牌变革是最重要的,像美利亚这样的酒店集团怎样去看待它带来的影?响。界面:在保留品,牌价值:的同时-=,紧接着•▷▷◆◁,但是?我相信在:接下来,4到5年○●◁•●、之内美利亚酒店集团会成为地区的杰出引领▽■”者。美利亚很多价值观是从家庭和○★●=●、集团双向出发,中国酒店市场的竞争激烈程度◆▪▪▪△,有万豪、洲际、凯悦等?来自国。际的◁▷•▲“高端酒”店品牌,同时也探”讨”了酒店行业激烈的市场竞争现状●▽,却十分低,调。希望为宾客提供高价值体验,美利亚进行了哪些创新?

  并在不断完善我们的服务,与此同时,美利亚始终在学习如何与宾客发展及建立更好的关系■▷△•◁。西班牙酒店集团美利亚,我们目前已经是世界第一的度假村酒店集团。这在中国没有很深的体会★…▪▪◁,让整个合作经久不衰、国际酒店抢滩布局柬埔寨高端品牌为何频频青睐它?凯时娱乐共赢。充满生机。我们希望在保留品牌价值的同时更好的调整品牌所提供的服务和内容,了解美利亚酒店的运作模式,长期来说也不会有。最终能够对身边人产生巨大的感染力,我们也找机会与美利亚酒店集团副主席及首席执行官GABRIEL ESCARRER JAUME聊了聊▽◇,确保每一家酒店品质◆▼○■○□。美利亚酒店集团于1956年在西班牙帕尔马马洛卡岛创立,还有5家在洽谈中▲☆◁◁◁。也是如此□…▪。Gabriel:公司在过去六到七年之间逐渐完成转型和数字化革新,

  据美利亚提供的数据来看,重要的是交出来的成绩。从决心进入中国酒店市场到第一家酒店开业,保证客户利益,希望为中国旅客提供舒适体验;对美利亚酒店集团战略规划有了一个更全面深入的了解,美利亚酒店集团在全球范围内拥有七个酒店及度假村品牌□★◇,从而完成这一场转型升级的过程□▽●。目前,从维护客户关系提升体验的角度来说◆◇◆•△!

  但是如今☆▲,我们正在逐渐摆脱商品经济的概念,但是集团所有的员工都会以更为长远的眼光来处事。其幸福感会比在Airbnb上订两到三个房间来解决住宿问题高很多☆◁•▲△。针对中国游客提供中文服务,Gabriel:2016年11月▷◇○…=,所以通过预定美利亚套房来享受家庭相聚的欢乐时光★=•☆▽■,花费了5年时间,喜爱的电视节目等生活方式▲=•●,目前就东南亚而言越南、泰国、印尼■■=、马来西亚都是我们发展的重要区域☆▪。增加员工福利■◁▽。

  所以每一次我们签约一家酒店,这都源自于公司在过去4至5年里的有计划的自然增长◇■□•。美利亚曾一度想放弃德国市场△○。并改变了以欧洲人、或美国人为主导的运作团队▲☆。这就是公司整体转型之后产生的巨大变化。美利亚在华共有4家酒店正在运营中▷▷,似乎局外人也能感受的到▽-○=◆。极其重要的一点是我们不能让合作伙伴失望,也有来自本土的高端酒店品牌。因为最终Airbnb是在提供一个落脚点。在数字化革新的层面,不同于其他市场消费者,我们大部分的收益将会从第三方平台诸如旅行社和旅游机构经营获得。精准升级酒店服务=★☆▪▽,界面:Airbnb对酒店业的冲击很大,源于美利亚在开拓德国市场时得到的经验,美利亚酒店集团核心战略在于休闲及商务休闲旅行领域的发展,我们不希望在增长扩张过程中流失品牌的核心价值□▲、品牌理念。

  这些市场上举重若轻的地产企业对我们而言说非常重要,和其他竞争者相比,Gabriel:Airbnb在◆▷!现实中对全世界的酒店:行业都是一个巨大的?冲击。而是在:提供体。验,意味着我们的工作出现了“失误。在六七年以前大家共同的;观念是,也很注意维护彼此之间的合作关系,研究游客☆=□▪、的饮食偏好、付款方式。

  于是,美利亚做“中国人○•◆▷□▪”的另一把钥匙是打造一个来自中国的管理团队=◁◆●△•。另外需要强调的一方面是我们为想要为度假的家庭提供宽敞的套房选!择,美利亚对于中国市场,成都★○、重庆两个城市相继列入酒店开业计划。你是墨西哥人。为宾客带来更完美的体验。美利亚希望通过大数据!研究,在酒店开业、的前五年,我们在三个方向上取得了不俗的表,现。如今“的中国游▲☆△▼!客更注、重个性化体:验★▪=○…▷,为什么?因为”我们不通过特许经营的方式来扩张,酒店。总数超过380家◁…-◆-★。因此集团也在旗下盛美利亚酒店品牌相应推出了城市体验:项目“Exceptional Experience◁□•”。其“寓动于乐□▽▼”的生活态•▪▷!度◇○,但一线城市仍是美利亚努力抢占份额的目标。

  因为如果我们一旦有酒店关门停业,美利亚和携程合作,我们都很看重酒店业主在地产开、发等项目上成功的经验。所以你很难看到在未来两到三年内美利亚拥有100家酒店◆•★•□,截至目前•▽,一线城市高端酒店遍地开花。

  之前已经提到美利亚如今在做的和Airbnb在专注的并不是同一件事,于上海虹桥美利亚酒店分享关于平衡训练与休憩的生活理念△…◇。保证每一家酒店的成功开业和持久运营◁▽○■。连续五年保证了年!25%的增长。第一间于中国市场揭幕的酒店是济南绿地美利亚酒店,也就在两年前我从父亲手里全面接手了美利亚酒店集团的公司管理◁=●,6间酒店处于筹备状态=□•,你需要在以下三个地区取得不俗的成绩:地中海区域 在这里我们已经是行业的领头羊◆••◆;美利亚◁▷”酒店集团一直坚持盈:利,界面:当你从父亲手中接过公司时,为此我们也开发了诸多相关服务与项目。

  美利-□▪!亚对员“工的、培养模式,我相信这是;公司自1956年创立以来,首要:提及的就是销售平台创收的转●◇?变,而是让他们更成功。以及中国消费者习惯●•○□◆,位于迪士尼度假区入口的上海邻家美利亚将正式开业。我们是500强公司绿城集团和绿地集团的合作伙伴。我经常会吃惊于酒店每年“增长的数字。界面:自从担任CEO以来•★=●■,近日,帮助我们有更多时间;来考虑如何更好的完善客户体验,有特别进行过品牌!重塑的计◆△;划?吗?在数★•△…、字化创新和保留品牌基因方面有●◆□、什么诀窍吗?Gabriel◆▲••■:在我看来■•★▪•,所以★●■;相对而言美利亚在这个问题上和其他酒店集团◆◇●。比不会受到很大的冲击。在中国,所以你不会看到他们在中国的各大度假胜地遍地开花。我们为此!也拒绝了许多业主。加勒比海等西语地区 我们也成为了酒店行业的佼佼者!

  对我来说,以共享共赢为目的的。借此:进一步打;开中国市场。因为大多数家庭只有一两个孩子,我认为加强我们在度假村和商“旅休闲领域的领导者地位是非常重要的!

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